Política de
Privacidad.

2.1 Información que tú nos das directamente

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada), foto de perfil.
• Información de pareja: datos compartidos con la persona con quien te vincules.
• Contenido generado: fotos de momentos, registros de gastos, ingresos, bolsillos, suscripciones, mascotas, viajes, familiares, fechas importantes, respuestas a sesiones de terapia y demás contenido que decidas guardar.
• Configuración personal: preferencias de notificaciones, moneda, fecha de aniversario.

2.2 Información que recolectamos automáticamente

• Datos técnicos del dispositivo: modelo, sistema operativo y versión, identificador único de instalación.
• Datos de uso: funcionalidades utilizadas, frecuencia de uso, errores técnicos.
• Token de notificaciones push (Expo Push Token) para enviarte avisos.
• Versión de la app y plataforma (iOS/Android) para soporte técnico.

2.3 Información que NO recolectamos

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Prestar el servicio: crear y mantener tu cuenta, vincularte con tu pareja, mostrar y sincronizar el contenido entre los dos.
• Personalizar la experiencia: recordar tus preferencias, ajustes de moneda, idioma y configuración.
• Enviar notificaciones: sobre actividad de tu pareja en la App y avisos importantes del servicio.
• Cobrar la suscripción: después del período de prueba de 7 días, mediante Apple App Store o Google Play.
• Soporte técnico: atender tus consultas, reportes de errores y solicitudes a danielrpelaez@gmail.com.
• Mejorar NexoSoul: analizar de forma agregada y anónima cómo se usa la App para mejorarla.
• Cumplir obligaciones legales: atender requerimientos de autoridades competentes y prevenir fraude.

Tratamos tus datos con base en:

• Tu consentimiento expreso, otorgado al aceptar esta Política durante el registro.
• La ejecución del contrato que celebramos contigo al aceptar los Términos y Condiciones.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a NexoSoul.
• Nuestro interés legítimo en mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de la App, sin que prevalezca sobre tus derechos.

No vendemos tu información. La compartimos únicamente con los siguientes proveedores que nos ayudan a operar la App:

Estos proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos (GDPR, CCPA) y aplican medidas de seguridad equivalentes o superiores a las exigidas por la ley colombiana.

Adicionalmente, podemos divulgar tu información cuando sea estrictamente necesario para cumplir con una orden judicial, requerimiento de autoridad competente o disposición legal aplicable.

Al vincularte con otra persona en NexoSoul, toda la información marcada como "compartida" será visible para ambos miembros, incluyendo:

• Fotos y momentos compartidos.
• Registros financieros compartidos (gastos, bolsillos compartidos, suscripciones).
• Información del hogar (mascotas, familiares, viajes).
• Sesiones de terapia que ambos hayan completado.
• Estado de actividad (racha, temperatura, besos enviados).

La información marcada como privada (configuración personal, foto de perfil personal, bolsillos privados, etc.) no es visible para tu pareja.

Eres responsable de elegir cuidadosamente con quién te vinculas. NexoSoul no se responsabiliza por el uso que tu pareja haga de la información compartida.

Importante: si cualquiera de los dos elimina su cuenta, el espacio compartido y todo su contenido se borran para ambos. Consulta la sección 10 para más detalles.

Nuestros proveedores (Supabase, Expo, RevenueCat, Sentry, Apple, Google) almacenan información en servidores ubicados en Estados Unidos. Al aceptar esta Política autorizas expresamente esta transferencia internacional, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, garantizando que dichos proveedores aplican niveles adecuados de protección.

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta desde la App:

• Tus datos personales y todo el contenido del espacio compartido con tu pareja (momentos, finanzas, mundo, sesiones y demás) se eliminan de forma inmediata y permanente de nuestra base de datos.
• Tu pareja conserva su propia cuenta, pero el espacio que compartían queda vacío: tendrá que vincularse de nuevo con alguien para volver a empezar.
• Archivos multimedia y copias de seguridad: los archivos asociados y las copias de respaldo se purgan en un plazo máximo de 30 días calendario.
• Información requerida por ley (registros fiscales de pagos): se conserva por el tiempo legalmente exigido.

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Actualizar y rectificar información inexacta o incompleta.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que hacemos de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista deber legal de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.

Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud a danielrpelaez@gmail.com indicando:

• Tu nombre completo y correo registrado en la App.
• La solicitud específica (acceso, rectificación, eliminación).
• Documento de identidad (para verificar que eres tú).

Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento, de forma directa, desde Perfil → Eliminar cuenta dentro de la App. No necesitas escribirnos ni realizar trámites adicionales.

Por la naturaleza compartida de NexoSoul, al eliminar tu cuenta se borra todo el espacio que construiste con tu pareja (momentos, finanzas, mundo compartido, sesiones y demás contenido). Tu pareja conservará su cuenta, pero su espacio quedará vacío.

La eliminación es inmediata e irreversible: una vez procesada no será posible recuperar la información. Por seguridad, la App te pedirá confirmar la acción antes de completarla.

Si lo prefieres, también puedes solicitar la eliminación escribiendo a danielrpelaez@gmail.com.

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tu información, incluyendo:

• Cifrado de contraseñas y datos sensibles en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo.
• Autenticación segura mediante Supabase Auth.
• Controles de acceso estrictos (Row Level Security en base de datos).
• Monitoreo de eventos de seguridad.
• Copias de seguridad periódicas.

Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible. En caso de incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos a la mayor brevedad posible y reportaremos a la SIC conforme a la ley.

NexoSoul está destinada a personas mayores de 16 años. Para usuarios entre 16 y 17 años, el registro implica que cuentan con el consentimiento de sus padres o representantes legales.

No recolectamos intencionalmente datos de menores de 16 años. Si tienes conocimiento de que un menor de esa edad se ha registrado, te pedimos contactarnos a danielrpelaez@gmail.com para eliminar la cuenta.

NexoSoul es una aplicación móvil y no usa cookies en el sentido tradicional de los navegadores web. Sí usa identificadores técnicos del dispositivo y tokens de sesión necesarios para mantener tu cuenta activa.

Podemos actualizar esta Política cuando sea necesario por cambios legales, técnicos o del servicio. Te notificaremos cualquier cambio material mediante un aviso dentro de la App o por correo electrónico, con al menos quince (15) días de antelación.

La fecha de "Última actualización" en la parte superior siempre reflejará la versión vigente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

En Colombia, la autoridad encargada de la protección de datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Si consideras que hemos vulnerado tus derechos, puedes presentar una queja en:

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con esta Política o el tratamiento de tus datos personales: